آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
في ميدلاين، نحرص على أن تحظى بتجربة تسوّق إيجابية. إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا لنتمكن من مساعدتك.
يمكنك التواصل معنا بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام طلبك مع تزويدنا برقم الطلب وصور أو فيديوهات واضحة توضّح المشكلة.
سنراجع طلبك ونزوّدك بالتعليمات إذا كان المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال.
في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم رد المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.
قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب مزوّد الدفع أو البنك.
لأسباب صحية ولدواعي النظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات الطبية أو ذات الاستخدام الشخصي مؤهلة للاسترجاع بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو مؤهلاً بموجب القانون المعمول به.
إذا كان الاسترجاع بسبب منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، ستراجع ميدلاين الحالة وتحدد إجراء الاسترجاع أو الاستبدال المناسب.
أما طلبات الاسترجاع لأسباب أخرى، فقد يتحمّل العميل تكاليف شحن المرتجعات حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.
Email: info@medline-sa.com
الموقع الإلكتروني: medline-sa.com
نلتزم بمعالجة طلبات الاسترجاع والاسترداد بإنصاف وتقديم دعم مفيد لعملائنا في المملكة العربية السعودية.
